Politique de confidentialité

GDC Multimédia · Mise à jour le jeudi 12 novembre 2026

GDC Multimédia offre des services de vidéographie de mariages et de vidéos corporatives au Saguenay–Lac-Saint-Jean. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Écrivez-lui pour toute question, demande d'accès, de rectification ou de retrait du consentement, ou pour formuler une plainte.

2. Renseignements que nous recueillons

• Coordonnées : noms, courriel, téléphone et adresse de facturation.
• Votre événement : date, lieux, horaire, déroulement, personnes importantes, préférences et consignes (questionnaires de planification).
• Paiements : montants, dates et modes de paiement. Nous ne conservons aucun numéro de carte de crédit ni de compte bancaire.
• Images et sons captés pendant votre événement : vidéos, photos, audio et messages du livre d'or audio, s'il y a lieu.
• Vos commentaires : réponses au sondage de satisfaction et avis, si vous choisissez d'en donner.
• Pour les entreprises : nom de l'entreprise, personne-ressource et renseignements sur le projet.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Préparer la soumission et le contrat, planifier et réaliser la captation, faire le montage et livrer vos vidéos.
• Facturer, recevoir les paiements et tenir nos registres comptables et fiscaux.
• Communiquer avec vous au sujet de votre projet.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces fins et ne les utilisons pas à d'autres fins sans votre consentement. Nous ne vendons jamais vos renseignements.

4. Vos consentements, donnés séparément

• Réalisation du contrat : nécessaire pour vous offrir nos services.
• Communications marketing (nouvelles, promotions) : facultatif. Vous pouvez le retirer en tout temps.
• Diffusion des images : la publication d'extraits sur nos réseaux sociaux ou dans notre portfolio fait l'objet d'un choix distinct au contrat (oui, non, peut-être, ou oui mais pas avant une date). Vous pouvez retirer cette autorisation pour les publications futures.

Retirer un consentement facultatif n'a aucun effet sur les services prévus à votre contrat.

5. Qui a accès à vos renseignements

Seul le responsable a accès à votre dossier. Un collaborateur (par exemple un deuxième vidéaste) n'a accès qu'aux renseignements nécessaires à sa tâche et s'engage à les garder confidentiels. Nous utilisons aussi des fournisseurs technologiques, dont certains hébergent des données à l'extérieur du Québec :

Avant de confier des renseignements à un fournisseur situé hors du Québec, nous évaluons la sensibilité des renseignements, la raison de leur utilisation, les mesures de protection du fournisseur (chiffrement, authentification, engagements contractuels) et le régime juridique applicable, afin de nous assurer qu'ils bénéficient d'une protection adéquate.

6. Notre site Web et votre espace client

Formulaires. Les formulaires de contact, de demande et de GDC Sublimation recueillent seulement ce que vous y inscrivez (noms, courriel, téléphone, date, produits choisis et détails de votre projet), avec votre consentement. Ils sont reçus par notre hébergeur Netlify, qui nous les transmet par courriel, et une copie est déposée chez Supabase (serveurs à Montréal) pour être ajoutée à notre logiciel de gestion. Le site peut seulement y déposer des formulaires : il ne peut pas les relire.

Espace client. Votre courriel sert à vous connecter : vous recevez un lien ou un code, sans mot de passe. Seuls les courriels inscrits à votre dossier donnent accès à votre espace. Vous y trouvez votre facture, votre contrat, les informations de votre événement, vos questionnaires, vos rencontres et les liens de vos vidéos. Ces renseignements sont hébergés par Supabase sur des serveurs situés à Montréal. Vos réponses aux questionnaires et vos approbations (par exemple l'horaire final) sont enregistrées dans votre dossier, et un avis nous est envoyé par courriel.

Témoins et technologies. Notre site n'utilise aucun témoin, aucun outil publicitaire et aucune technologie qui permet de vous identifier, de vous localiser ou d'établir votre profil. L'espace client garde seulement votre session de connexion dans votre navigateur, tant que vous restez connecté. Les vidéos de nos réalisations sont hébergées sur Vimeo : leurs images d'aperçu proviennent des serveurs de Vimeo, et une vidéo ne se charge que lorsque vous la lancez, avec l'option « ne pas suivre » activée.

Statistiques de visite anonymes. Pour savoir quelles pages sont utiles, notre site compte les visites avec un outil maison, sans témoin et sans service externe. Pour chaque page vue, il enregistre seulement : la page, la date et l'heure, le type d'appareil (téléphone, tablette ou ordinateur), le site d'où vous arrivez (par exemple Facebook ou Google) et les boutons touchés (par exemple « Vérifier ma date »). Aucune adresse IP, aucun identifiant et aucun renseignement saisi dans les formulaires n'y sont liés : ces statistiques ne permettent pas de savoir qui vous êtes. Si votre navigateur envoie le signal « Global Privacy Control », rien n'est compté. Elles sont conservées 13 mois chez Supabase, à Montréal.

Journaux techniques. Comme tout site Web, nos hébergeurs conservent brièvement des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Liens externes. La prise de rendez-vous en ligne (Google Agenda), Messenger, Facebook et Vimeo ont leurs propres politiques de confidentialité.

7. Durée de conservation

• Dossier client, contrat, factures et paiements : 6 ans après la fin de l'année fiscale concernée (obligations fiscales).
• Questionnaires et horaires de l'événement : jusqu'à la livraison finale, puis conservés avec le dossier client.
• Fichiers bruts et projets de montage : conservés au moins jusqu'à la livraison. Comme prévu au contrat, leur conservation n'est pas garantie au-delà de quatre mois suivant le mariage; une copie de la version finale demeure disponible.
• Espace client : accessible pendant votre projet. Quand votre dossier est archivé, l'accès est retiré et les renseignements en ligne sont effacés.
• Copie en ligne des formulaires du site (Supabase) : effacée 90 jours après sa réception; la demande est conservée dans notre dossier client selon les durées ci-dessus.
• Statistiques de visite anonymes : 13 mois.
• Demandes qui n'ont pas mené à un contrat : 2 ans après le dernier échange.
• Consentement marketing : jusqu'à son retrait.

À la fin de ces délais, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou rendus anonymes.

8. Comment nous les protégeons

• Appareils et comptes protégés par mot de passe et par la double authentification lorsqu'elle est offerte; aucun compte partagé.
• Copies de sauvegarde des fichiers et des dossiers, gardées à plus d'un endroit.
• Accès limité aux seules personnes qui en ont besoin.

9. Incident de confidentialité

Nous tenons un registre de tout incident de confidentialité (accès, perte ou communication non autorisés). Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons rapidement la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, et nous prenons les mesures pour réduire le risque.

10. Vos droits

• Accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Les faire corriger s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques.
• Retirer un consentement facultatif.
• Demander que nous cessions de diffuser une image ou un renseignement qui vous concerne.

Écrivez au responsable (section 1). Nous répondons dans les 30 jours suivant la réception de la demande. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

11. Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date de mise à jour figure en haut du document, et la version à jour est diffusée par les mêmes moyens que celle-ci.